Verstehen

• Beobachtung: Mittels Beobachtung wird der tatsächliche Nutzungskontext und die tatsächliche Nutzungsweise erfasst.
• Fokusgruppe: Bei Fokusgruppen handelt es sich um moderierte Gruppendiskussionen zur Erfassung von Erfahrungen und Sichtweisen.
• Kontextinterviews: Mit Kontextinterviews wird der Nutzungskontext, also tatsächliche Arbeitsabläufe und Umgebungsbedingungen, einer Anwendung erfasst.
• Tagebuchstudie: Tagebuchstudien erfassen die Nutzung eines Produkts im tatsächlichen Kontext und über einen längeren Zeitraum.

Definieren

• Nutzungsszenario: Ein Nutzungsszenario ist eine textuelle Beschreibung der Interaktion mit einem interaktiven System.
• Personas: Personas beschreiben Nutzergruppen in Form eines Steckbriefs.
• Storyboard: Ein Comic der den Ablauf einer Interaktion mit der Anwendung visualisiert.
• User Journey Map: User Journey Maps visualisieren die Beziehung eines Benutzers mit einem Produkt über dem Lauf der Zeit.

Kreieren

• 6-3-5 Methode: 6 Mitglieder, 3 Ansätze, 5 Runden und zahlreiche Ideen.
• Bodystorming: Den Kontext am eigenen Leib erfahren und neue Aspekte aufdecken.
• Brainstorming: Qualität durch Quantität: neue Ideen in der Gruppe generieren.
• Brainwriting: Lautloses Brainstorming.
• Dotmocracy: Ideen demokratisch bewerten und auswählen.
• How-Wow-Now Matrix: Wie gut sind unsere Ideen? Bewertung nach Umsetzbarkeit und Innovation.
• Ja, außerdem ...: Gemeinsam Ideen vorantreiben.
• Mindmapping: Die gedankliche Landkarte zu Papier bringen.

Gestalten

• Card Sorting: Beim Card Sorting werden mittels (Papier-)Karten Vorschläge für die Navigationsstruktur einer Anwendung erarbeitet.
• High-Fidelity-Prototypen: Ein High-Fidelity-Prototyp ist der zukünftigen interaktiven Anwendung in Aussehen und Interaktion bereits sehr ähnlich.
• Low-Fidelity-Prototypen: Bei Low-Fidelity-Prototypen handelt es sich um Mindmaps, Klebezettel und Papierskizzen.
• Papierprototyp: Papierprototypen sind eine schnelle und kostengünstige Methode, um das Grundgerüst und Interaktionen einer Anwendung zu visualisieren.
• Styleguide: Styleguides enthalten konkrete Vorgaben zur Gestaltung einer Anwendung.
• Wireframe: Ein Wireframe zeigt das Layout und die UI-Elemente einer interaktiven Anwendung.

Evaluieren

• Cognitive Walkthrough: Bei einem Cognitive Walkthrough wird die Usability eines interaktiven Systems durch Experten aus der Sicht eines Nutzers beurteilt.
• Feldtest: Bei einem Feldtest wird die interaktive Anwendung im realen Nutzungskontext evaluiert.
• Fragebogen: Mithilfe eines (standardisierten) Fragebogens kann die Usability oder User Experience eines interaktiven Systems gemessen werden.
• Heuristische Evaluation: Bei einer Heuristischen Evaluation wird die Usability eines interaktiven Systems durch Experten anhand von Heuristiken beurteilt.
• Laborstudie / Usability Test: In einem Usability Test wird die Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung einer interaktiven Anwendung evaluiert.
• Lautes Denken: Lautes Denken dient während eines Usability-Tests der Verbalisierung von Gedanken eines Probanden.
• Wizard of Oz Prototyp: Funktionalitäten testen bevor es sie wirklich gibt.